Responsabilidades:_
- Ofrecer soporte y atender consultas, solicitudes de DSR, Ejecutivos KCP y Clientes en lo relativo al servicio / proceso (portal, emergencias, casos especiales, asignación/ disponibilidad inventario por abastecimiento, priorización presupuesto) salvaguardando el cumplimiento de la política de dispensadores.
- Administrar el presupuesto de Inversión mensual asignado para instalación de dispensadores, tomando las decisiones correctas para asegurar el mejor retorno y teniendo en cuenta las prioridades comerciales.
- Participar en la selección y monitorear el cumplimiento de los Indicadores de Gestión del Proveedor externo para el servicio logístico a fin de asegurar el nível de servicio adecuado a los clientes finales y Distribuidores.
- Administración y Control del inventario y proceso de facturación oportuna de los Dispensadores destinados a cliente final.
- Gestionar la recuperación de dispensadores en clientes que dejen de consumir nuestros productos y la disponibilidad de repuestos para dirigir la ejecución del proceso en Hospital de Dispensadores y Coordinar la destrucción de material de desecho con base en las regulaciones de cada país.
- Presentar informes de operación que permitan al Gerentes y equipo comercial estar al tanto de los temas relevantes de la operación.
- Sugerir e implementar políticas y procedimientos que permitan ejercer el control sobre el retorno de la inversión realizada en estas instalaciones.
- Requisitos_
Experiência mínima de 3 años administrando áreas/ procesos de Servicio al cliente y/o logística.
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Conocimientos de herramientas para optimización de procesos, control y seguimiento de proyectos: MS Project, Agile, Scrum o Scorecard (Deseable).
Inglés Intermedio.
Ms Office a nível usuario/ Excel Intermedio indispensable.
Conocimientos de SAP deseable