Analista De Datos Data Marshall

Somos un contact center boutique, nos enfocamos en mejorar la experiência del cliente convirtiéndonos en una extensión de su equipo de Mercadeo, Servicio al Cliente y Ventas
Buscamos Personas como tu !
Torre de control para Call center
- presencial
Jornada completa
Contrato a termino obra o labor
Experiência de 1año para call center en cargos similares
Envíanos tu hoja de vida!!
HABILIDADES Y ACTITUDES:

- Manejo de personal
- Capacidad de análisis, organización.
- Capacidad para motivar
- Comunicación asertiva.
- Orientación a resultados.
- Trabajo en equipo.
- Excelente presentación personal.
- Análisis estratégico

FUNCIONES:

- Seguimiento el contact Center y maximizando el desempeño de los asesores
- Planificar, coordinar y gestionar los recursos a fin de garantizar el cumplimiento de los KPIS
- Supervisar y liderar actividades de los Operadores
- Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre el desempeño.
- Diseñar, implementar y optimizar los procesos para incrementar los indicadores de los operadores.
- Asistir, brindar seguimiento y motivar a los operadores hacia la mejora de la calidad del
servicio.
- Analizar las bases de datos para establecer mejores estrategias de productividad, a través de los CDR´s
- Asegurar el cumplimiento del reglamento interno de trabajo.
- Asegurar en primer nível el funcionamiento de las herramientas tecnológicas necesarias para la
operación.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $186.200.000 al mes