Analista De Customer Facing I

Responsabilidades: Garantizar la atención a los canales de contacto definidos por la compañía (correo, teléfono, web, portal cliente).
Conocimiento en el proceso de Customer Service y herramientas CRM.Recibir, registrar y asignar en las herramientas definidas por la compañía (Salesforce, correo) las actividades correspondientes al proceso de customer support en la preventa y post venta.
Optimizar procesos a través de herramientas del proceso Customer Service.Registrar los pedidos de venta, gestionando de inicio a fin el ciclo de los pedidos, interactuando con los diferentes procesos de la compañía para asegurar todo el proceso desde
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