Analista de Customer Experience Jr. ¡Únete a nuestro equipo y ayuda a mejorar la experiencia de nuestros clientes! Objetivo: Apoyar el desarrollo de actividades operativas y generación de contenido en el área de Customer Experience, a través de Power Point, Excel y plataformas internas como Medallia / Salesforce, asegurando la calidad de la información, rastreo de satisfacción de clientes con NPS, y demás planes relevantes para el negocio (Insights, tendencias y encuestas), dentro del cronograma establecido para la región LAP (MX, CA&C, CO, CL, EC y PE). Responsabilidades: Analizar y gestionar las interacciones con los clientes para garantizar su satisfacción. Colaborar con diferentes áreas de la empresa para mejorar los procesos y solucionar problemas. Monitorear y reportar los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente. Implementar estrategias para aumentar la retención y fidelidad de los clientes. Requisitos: Formación académica en Finanzas, Marketing, Negocios Internacionales, Ingeniería, Administración de Empresas o Agronomía. Experiencia previa en atención al cliente o roles relacionados. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Conocimientos en análisis de datos y herramientas de CRM (SAP). Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente. Estudios superiores en áreas como Administración, Marketing, o afines. ¿Qué ofrecemos? Salario: $2.800.000 + salario emocional. Lugar de trabajo: Suba. Contrato: Obra o labor. Jornada laboral: Lunes a viernes 7:00 am - 5:00 pm (1 día de trabajo en casa). Si te apasiona brindar una experiencia excepcional a los clientes y buscas un lugar donde desarrollar tus habilidades, ¡no dudes en postularte! En Adecco Colombia S.A., nos enorgullecemos de ser una empresa líder en recursos humanos y ofrecer oportunidades laborales desafiantes y enriquecedoras. ¡Te esperamos! Nota: Adecco Colombia S.A. se reserva el derecho de considerar únicamente a los candidatos que consideren más calificados de acuerdo con los requisitos y criterios establecidos. #J-18808-Ljbffr