Analista De Control De Procesos

**Descripción empresa**:
Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.

**Funciones del cargo**:
¡Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en grande, este llamado es para ti!

Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.

¿Cuál es el principal objetivo del cargo?

Brindar apoyo operativo a las diferentes actividades del área de control de procesos.

¿Qué harás en el día a día?
- Gestionar y realizar seguimientos de clientes ante posible fraude.
- Realizar análisis de casos de clientes para el diseño de soporte de procesos.
- Proponer mejoras y trabajar de manera colaborativa con el equipo de Customer Experience.

¿Qué necesitas para postular?
- Contar con conocimientos en plataformas CRM (SalesForce, Agent, Jarvis, Backoffice, Logistics Control Tower, Panel lookerStudio)
- Nível de Microsoft Excel Básico (Tablas dinámicas) (excluyente)
- Capacidad de análisis.
- Residir en Bogotá (excluyente)

**En nuestro equipo encontrarás**:

- Espacios para crear e innovar.
- Serás parte de un lugar lleno de oportunidades de desarrollo.
- Tener un trabajo con sentido y donde se promueve la calidad de vida.
- Participar en voluntariados.
- ¡Pertenecer a una empresa llena de energía!

Si disfrutas nuevos desafíos con alta responsabilidad y exposición en el epicentro de la transformación del retail en Latinoamérica, ¡súmate a trabajar con nosotros!

**Requisitos**:
Contar con conocimientos en plataformas CRM (SalesForce, Agent, Jarvis, Backoffice, entre otros)
Residir en Bogotá (excluyente)
Nível de Microsoft Excel Básico (Tablas dinámicas) (excluyente)

**Condiciones Oferta**: