Nos hemos desempeñado desde hace 20 años en el mundo del litigio y de la solución alternativa de conflictos, puntualmente en las áreas del derecho privado y de la contratación estatal, lo que nos ha generado, con perseverancia y esfuerzo, una vasta experiência en estos temas y un amplio conocimiento y manejo de las mismas.
Gracias al excelente desempeño en el derecho comercial y financiero, ERPO C&A incursionó igualmente en el campo del Business Process Outsourcing (BPO) para temas de gestión y recuperación de activos, tanto de entidades financieras como del sector real, logrando un reconocimiento y un puesto consolidado a nível nacional en dicha labor, en la cual, reconocemos el papel fundamental de nuestro excelente equipo de colaboradores, que dominan ética, profesional y cabalmente la materia, pero ante todo, con calidad humana.
**Funciones del cargo**:
- Realizar las tareas diarias que supervisión les asigna, por medio del aplicativo correspondiente, se revisa el historial del cliente para empezar a ejecutar la tarea.
- Realizar las llamadas a los titulares con todos los números que están registrados dentro del historial o aplicativo(s).
- Realizar negociaciones y acuerdos de pago para la liquidación de obligaciones en mora
- Tener en cuenta el protocolo o guía práctica de la llamada en el momento de realizar la comunicación con el cliente, debido a que esto va sujeto a la matriz de calidad, la cual será evaluada.
- Hacer seguimiento a los clientes que tienen acuerdos de pago
- Acatar instrucciones impuestas por los supervisores para la ejecución de un trabajo óptimo y de calidad.
- Seguir el reglamento de trabajo y el manual de convivencia que está establecido dentro de la empresa.
- Velar por un adecuado mantenimiento de las herramientas y lugar de trabajo.
- Creatividad y recursividad a la hora de buscar soluciones.
- Agilidad al momento de redactar y buena ortografía (esencial).
**Requerimientos del cargo**:
- Debes tener experiência en el sector del BPO - recuperación de activos, partamos de 6 meses.
- Nos gustaría mucho que tengas algún estudio técnico o profesional.
- Valoramos a las personas que están estudiando y buscamos apoyarlas.
- Un buen manejo de la voz y uso del lenguaje son altamente apreciados.
- La buena presentación personal de todos nuestros colaboradores es fundamental.