Ingeniería de sistemas Computación / Otras Somos especialistas en desarrollo tecnológico y aplicamos todo nuestro talento para crear la solución perfecta para las necesidades de cada cliente. Descripción general Importante empresa del sector IT se encuentra en la búsqueda de un Analista de Chatbots, con experiencia en el rol de 4 años, profesional con título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software, Marketing Digital o un campo relacionado. Es importante contar con experiencia y conocimientos en: Diseñar, implementar y gestionar las plataformas de comunicación automatizadas de la empresa. Desarrollar estrategias para mejorar la interacción con clientes a través de chatbots y la aplicación de WhatsApp, asegurando una experiencia de usuario eficiente y satisfactoria. Skills obligatorios: Conocimiento y experiencia definiendo estrategias de Chatbot (de cara a cliente externo, cliente interno, operadores, TI, etc). Mínimo de 3 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos, preferiblemente en el desarrollo y gestión de chatbots. Conocimiento sólido en tecnologías de inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y plataformas de mensajería como WhatsApp Business API. Capacidad para analizar grandes volúmenes de datos y utilizar herramientas analíticas para mejorar el rendimiento de los chatbots. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias no técnicas. Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y en la mejora continua de la experiencia del usuario. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y adaptarse rápidamente a nuevas tecnologías y cambios en el mercado. Funciones: Definir la estrategia de ChatBots de Vanti (de cara a cliente externo, cliente interno, operadores, TI, etc). Definir y/o trabajar con las áreas para la identificación de los diferentes casos de uso. Definir y/o trabajar con el equipo de arquitectura de Vanti la arquitectura tecnológica a tener en cuenta. Validar tecnologías y costos. Validar con el centro de experiencia de Inteligencia Artificial. Entregar al equipo de desarrollo los casos de uso para implementar. Hacer seguimiento de las iniciativas. Datos complementarios Universitaria Ciencia y tecnología 4 años de experiencia 1 Vacante #J-18808-Ljbffr
