Perfil del Cargo de Cartera
1. Educación y Experiencia:
Educación: Título en Administración de Empresas, Finanzas, Contabilidad o un campo relacionado.
Experiencia: Mínimo 2-3 años de experiencia en gestión de cartera o cobro de deudas, preferiblemente en el sector de las artes gráficas o industrias afines.
2. Habilidades y Competencias:
Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades verbales y escritas para comunicarse efectivamente con clientes y equipos internos.
Negociación: Capacidad para negociar de manera efectiva los plazos y condiciones de pago.
Orientación al cliente: Foco en la satisfacción del cliente y capacidad para manejar situaciones conflictivas.
Organización: Habilidades de organización y manejo del tiempo para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.
Resolución de problemas: Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de cartera y software contable.
3. Competencias Personales:
Proactividad: Actitud proactiva para identificar oportunidades de mejora en el proceso de cobro.
Detallismo: Atención al detalle para asegurar la precisión en los registros financieros.
Integridad: Alto nivel de ética e integridad para manejar información sensible de manera confidencial.
Funciones del Cargo de Cartera
Gestión de Cuentas por Cobrar: Realizar un seguimiento diario de las cuentas por cobrar para asegurar la puntualidad en los pagos.
Revisar y actualizar la información de las cuentas de los clientes para mantener registros precisos.
Cobro de Pagos:
Contactar a los clientes para recordarles los vencimientos de pago a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y visitas presenciales cuando sea necesario.
Implementar estrategias efectivas de cobro para reducir el número de cuentas vencidas.
Negociación y Resolución de Disputas: Negociar planes de pago con los clientes que presenten dificultades financieras.
Resolver disputas o desacuerdos relacionados con facturas o cobros, trabajando en conjunto con el equipo de ventas y el departamento de facturación.
Reportes y Análisis: Preparar informes mensuales sobre el estado de las cuentas por cobrar y presentar análisis sobre el rendimiento del cobro.
Analizar tendencias y patrones de pago para identificar riesgos potenciales y oportunidades de mejora.
Colaboración Interna: Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para comprender las condiciones de venta y términos de crédito.
Coordinar con el departamento de facturación para asegurar que las facturas se emitan correctamente y a tiempo.
Mejora de Procesos: Proponer e implementar mejoras en los procesos de gestión de cartera para aumentar la eficiencia y efectividad del cobro.
