**Resumen del cargo**
Realizar y analizar el seguimiento del recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos, a fin de garantizar la recuperación eficaz y oportuna de los valores monetarios, por los servicios prestados.
**Principales responsabilidades**
***
**Análisis de cuentas**
- Elaborar los estados de cuenta, de acuerdo con lo establecido por el departamento.
- Notificar mediante correo electrónico y/o telefónicamente los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago.
**Seguimiento y descargo de los estados de la cuenta**
- Atender y hacer seguimiento a la gestión de cartera, de acuerdo con los periodos crediticios y cierres de operación estipulados, cumpliendo con las estrategias y lineamientos de servicio al cliente establecidos por la organización.
- Realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas y entregar al líder de cartera para su respectiva revisión.
- Solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito a tesorería y/o a contabilidad respectivamente, entregando relación de las facturas que han sido canceladas, adjuntando los correspondientes soportes de cargo.
- Liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera.
**Realizar Proyecciones**
- Elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin, indicando los compromisos de pago de los clientes y el estado de las facturas.
- Entregar al jefe de Cartera las proyecciones de cartera y revisarlas conjuntamente teniendo en cuenta las políticas establecidas en el procedimiento.
- Hacer el seguimiento al pago oportuno de todos los servicios.
- Manejar y controlar el archivo físico y digital de los clientes, organizándolos por carpetas, para guardar toda la información física (movimientos, estados de cuenta, datos del cliente) para obtener los informes detallados.
- Informar al Jefe de Cartera o al Director Administrativo y Financiero cualquier irregularidad detectada en el desarrollo de las actividades, para minimizar los riesgos en la gestión de recaudo.
**Educación /Conocimiento/ Experiência**
Técnico o tecnólogo en contabilidad o afines
Experiência en procesos de recaudo de cartera