Analista De Calidad Y Servicios / Analista De Q&S Cali.

Detalles de la oferta

Analista de calidad y servicios // analista de q&s cali.Descripción general:
Gestionar las diversas solicitudes realizadas por los clientes externos e internos a través de los canales oficiales de atención.
Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo: Análisis, corrección y cierre de tickets.Envío de RFO´s e informes gerenciales.Atención de correos electrónicos de las cuentas corporativas.Cumplimiento del proceso establecido para la gestión de incidencias.Atención a las diversas escalaciones realizadas por la gerencia.Informe de mejoras encontradas dentro del proceso de atención.Competencias:
Educación: Mínimo segundo año de estudios universitarios en administración de empresas, tecnología o carrera a fin.
Formación técnica deseable para el cargo: Inglés 50% hablado y escrito, Servicio al cliente.
Experiencia: 1 año de experiencia en servicio al cliente por teléfono o presencial.
Habilidades: Excelente servicio al cliente, Capacidad de análisis, Diligente, Sentido de urgencia, Excelente ortografía y sintaxis.
Datos complementarios:
Servicios de telecomunicaciones
1 año de experiencia
Contrato Indefinido
1 Vacante

#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobleads

Requisitos

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