Job Function: Software & Cloud Services Por qué SoftwareONE?:
SoftwareOne es un proveedor líder mundial de software y soluciones en la nube que está redefiniendo cómo las empresas construyen, compran y gestionan todo en la nube. Al ayudar a los clientes a migrar y modernizar sus cargas de trabajo y aplicaciones -y en paralelo, a navegar y optimizar los cambios de software y nube resultantes
El puesto:
Nos esforzamos por fomentar una cultura y un lugar de trabajo que capacite a nuestros empleados para que sean las mejores y auténticas versiones de sí mismos. Esta es la base de nuestras iniciativas de diversidad, equidad, inclusión y pertenencia.
Estamos encantados de anunciar la oportunidad de unirte a nuestro equipo como:
**Analista de calidad y procesos / ITIL**
**SoftwareOne**
Scope: Full-time | Office: Medellín -Colombia|Remote
Tus retos dentro del ron serán:
- Dirigir las actividades relacionadas con los procesos informáticos.
- Proponer y liderar la implantación de procesos de mejora.
- Garantizar que los procesos están alineados con las directrices de buenas prácticas como ITIL.
- Garantizar la adherencia de los diferentes procesos a través de Auditorías.
- Garantizar el seguimiento a la satisfacción del servicio.
Que esperamos de tí:
No te asustes si no cuentas con las siguientes habilidades, nosotros te ayudaremos a fortalecerlas. Teniendo conocimiento en alguna de estas, el camino lo recorremos juntos:
**Perfil**: Ingeniería industrial, sistemas o afines con ualmenos 4 años de experiência como analista de calidad y procesos con conocimientos de ITIL
**Habilidades requeridas**:
- Velar por la calidad de los procesos, productos de trabajo y productos asociados
- Velar por la adherencia de los proyectos a los procesos definidos.
- Planear y ejecutar los ciclos de auditoría en compañía del Líder de Calidad.
- Solido conocimiento en ITIL
- Experiência en roles relacionados con levantamiento de información, documentación, caracterización, manuales, formatos, otros.
- Deseable experiência en el sector de tecnología especialmente en mesas de ayuda o afines.
**BENEFICIOS**:
- Vinculación directa y a término indefinido. Lo anterior demuestra nuestro interés en construir relaciones estables y a largo plazo.
- Junto a nuestro programa de Transformation Academy y otros espacios de formación y certificación, tendrás la oportunidad de desarrollar tu potencial de manera personalizada y de acuerdo con tus objetivos dentro del rol.
- Póliza de salud con SURA para ti y tarifa preferencial para tu familia.
- Pago de incapacidades al 100%
- Acceso a ReferOne: este es un programa de referidos que te da la oportunidad de ganar un incentivo económico, al recomendar un amigo o conocido a nuestra compañía.
- Serás parte de uno de los Fondos de Empleados más competitivos de la industria donde tendrás acceso a ahorros, créditos y convenios especiales con marcas aliadas.
- Espacios de esparcimiento, celebraciones y recreación para tu salud física y mental.
- Días libres por matrimonio y graduación.
- Otros
