Analista BI (Business Intelligence) - Estrategia de Servicio al Cliente (SAC) y marketing Analista BI (Business Intelligence) enfocado en reportes es crucial para la formulación de estrategias efectivas en marketing y atención al cliente.
Este profesional es responsable de realizar investigaciones exhaustivas sobre marcas, lo que permite establecer un camino claro para la estrategia de Servicio al Cliente (SAC) y marketing, asegurando la obtención de insights valiosos y datos relevantes.
Funciones Principales Investigación y Análisis: Realiza investigaciones sobre marcas y mercados, recopilando datos que fundamentan las decisiones estratégicas.
Generación de Informes: Crea informes detallados que analizan los datos recolectados, proporcionando insights que guían las campañas de marketing.
Optimización de Procesos: Identifica oportunidades para mejorar procesos internos mediante el análisis de datos y la implementación de soluciones basadas en hallazgos.
Colaboración Interdepartamental: Trabaja en conjunto con otros departamentos para asegurar que las estrategias sean coherentes con los objetivos empresariales.
Requisitos Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Economía o carreras afines.
Herramientas Técnicas: Dominio de herramientas estadísticas como Power BI y manejo avanzado de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
Experiencia: Mínimo 1 año en roles similares con un enfoque estratégico y táctico en operaciones o centros de comando.
Conocimiento: Procesos de atención al cliente, familiaridad con auditorías y mejora continua de procesos, capacidad para manejar bases de datos y realizar análisis estadísticos.
Habilidades: Redacción y ortografía para la creación de informes claros y concisos.
Condiciones Laborales Salario: 2,000,000 COP mensuales.
Horario: Lunes a viernes, de 8 a 6.
Modalidad: Presencial.
Tipo de Contrato: Indefinido.
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