Descripción completa del empleo
Estimados candidatos,
Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V, una empresa líder en el sector de la aviación, está en búsqueda de un Agente de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en Cancún. Si eres una persona apasionada por brindar una excelente atención al cliente y te encanta trabajar en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades del puesto:
Proporcionar un servicio al cliente excepcional a los pasajeros, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
Gestionar y resolver de manera efectiva cualquier consulta o incidencia que pueda surgir.
Registrar y documentar adecuadamente todas las interacciones con los pasajeros.
Garantizar un proceso de registro de pasajeros fluido y eficiente.
Coordinar con otros departamentos para asegurar que se cumplan los horarios de vuelo y se mantenga la puntualidad.
Brindar asistencia y orientación a los pasajeros en caso de retrasos, cambios de puerta de embarque u otras situaciones imprevistas.
Realizar ventas a bordo y promover los servicios adicionales de la compañía.
Requisitos del puesto:
Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector de la aviación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en Ingles.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de ritmo acelerado.
Alta orientación al servicio al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles de manera efectiva.
Conocimiento básico de sistemas de reservas y aplicaciones informáticas relacionadas.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana.
En Alave Soluciones Aéreas S.A de C.V, valoramos y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y diverso donde cada miembro del equipo es respetado y valorado. Ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional, beneficios competitivos y un ambiente de trabajo colaborativo.