Agente Servicio Al Cliente

**Descripción**:
**NOSOTROS**

Somos una empresa dedicada a la consultoría, con más de 10 años de experiência en el mercado, realizando procesos de selección ejecutiva, consultoría organizacional y desarrollo individual.
Con el propósito de inspirar personas y empresas para que sean plenos y felices en sus vidas, generando un impacto positivo en el mundo.
Actualmente estamos en búsqueda del cargo Agente de Servicio al Cliente para una de las mejores Fintech en Colombia.
Oferta valida para Bogotá - Remoto.
**¿Qué harás?
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- Gestionar llamadas, chats y correos tanto inbound como outbound que llegan diariamente.
- Generar oportunidades de conversión mediante campañas junto al equipo de Growth.
- Realizar un seguimiento de los casos para garantizar la resolución adecuada.
- Atender las quejas, peticiones, reclamos y solicitudes de los clientes y ofrecerles soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos establecidos para su resolución.
**Requisitos**:

- Ser profesional graduado en áreas de Administración, Comunicación y/o afines.
- Experiência demostrable en atención al cliente o experiência como representante del servicio de atención al cliente minimo de 1 año en canales de chat.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidades para mantener contacto telefónico y para la escucha activa.
- Experiência con sistemas y prácticas de gestión con los clientes (CRM, plataformas de call center y chats)
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Lugar para trabajar con excelente conectividad a internet