Agente Servicio Al Cliente

Estamos buscando controlador de trafico (servicio al cliente), debes contar con al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente preferiblemente en el sector de transporte (no excluyente). Debes tener capacidad y experiencia en el seguimiento de flotas y manejo de mas de 100 conductores a nivel nacional.

Tu reto principal será:

- Coordinar la asignación de conductores y vehículos para satisfacer la demanda de los usuarios.
- Monitorear continuamente el flujo de viajes en tiempo real a través de aplicativos de control internos.
- Identificar y resolver problemas operativos, como retrasos, cancelaciones o emergencias.
- Comunicarse con los conductores para proporcionar instrucciones y actualizaciones sobre las rutas y los horarios.
- Gestionar situaciones de emergencia y proporcionar apoyo a los conductores y pasajeros según sea necesario.
- Recopilar datos sobre el rendimiento del servicio para mejorar la eficiencia operativa.

Lo que necesitamos de ti:

- Bachiller académico culminado.
- Experiencia previa en logística, transporte o gestión de flotas es deseable.
- Habilidades en servicio al cliente, trabajo en equipo, proactividad y resolución de problemas.

Las condiciones de nuestra oferta:

- Contrato directo a término fijo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluidas noches y fines de semana presencial.
- Salario competitivo + recargos + horas extra