Agente servicio al cliente agencia de turismo

Somos una agencia de viajes con destinos nacionales e internacionales; en búsqueda de estudiante de últimos semestres en turismo para el cargo de servicio al cliente,

Responsabilidades

• Servicio al cliente telefónico y digital

• Manejar la información de los clientes por medio del CRM

• Mantener la base de datos de clientes actualizada y organizada

• Hacer seguimiento de los planes nacionales e internacionales enviadas por los agentes de viaje

• Tener la mejor actitud para con los clientes y buscar solución a sus inquietudes

• Hacer los cobros de reservas y saldos de cada reserva

• Reportar y confirmar los pagos con el área contable por medio de los canales y procesos establecidos

• Proporcionar información detallada sobre itinerarios, servicios, requisitos de viaje, costos, políticas de cancelación, entre otros.

• Mantener un alto nivel de conocimiento sobre destinos turísticos y servicios de viaje ofrecidos.

• Utilizar plataformas de comunicación para enviar cotizaciones y realizar el control de las diferentes etapas de la venta (Pre-Venta, Venta y Post-Venta) por medio del CRM

Requisitos

Técnico o estudiante en Hotelería y Turismo / Administración hotelera y turística / Gestión turística / Carreras afines. Será un plus manejar aplicativos de atención al cliente como CRM

Condiciones

Salario: $1.300.000 + $162.000 (auxilio de transporte)

Tipo de contrato: Contrato termino fijo.

Jornada laboral: Presencial. Horario de lunes a viernes: 8:30 am a 6:00 pm. Horario sábados: 9:00 am a 1:30 pm