Agente Mesa De Ayuda-Teletrabajo

Buscamos Agentes Mesa de Ayuda
- Teletrabajo.
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
**Funciones**:
Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte.
**Horario**: Turnos rotativos domingo a domingo de 8 horas diarias

6am-2pm

2pm-10pm

10pm-6am

**Labor**: Teletrabajo

**Contrato**: teletrabajo