Agencia de viajes requiere vincular a su equipo de trabajo Agentes de Viajes con experiencia de 4 años en ventas en turismo, con manejo amplio de GDS como Sabre, Amadeus, NDC Latam, entre otros. Manejo de plataformas de cotización de planes como PriceTravel y plataformas de mayoristas. Importante tener conocimientos en ventas de destinos internacionales.
Profesión: Hotelería y Turismo / Administración hotelera y turística / Gestión turística / Carreras afines
Importante tener conocimientos en ventas de destinos internacionales. Manejo de Excel obligatorio, Manejo de Word obligatorio, excelente ortografía, excelente presentación personal, habilidad en manejo de servicio al cliente virtual y presencial.
Funciones:
Emisión de tiquetes aéreos
Asistir a los clientes en la planificación y reserva de sus viajes, ya sea para destinos nacionales e internacionales.
Manejar clientes de forma presencial, vía telefónica y en redes sociales
Manejar la información de los clientes por medio del CRM
Tipificar de manera correcta los campos y el paso a paso del proceso de venta en el CRM para la correcta gestión.
Manejar las plataformas de: viajes, planes y tiquetes
Cotizar y hacer seguimiento de los planes nacionales e internacionales
Utilizar las diferentes plataformas de comunicación para el envío de las cotizaciones, así como realizar el control de las diferentes etapas de la venta (Pre-Venta, Venta y Post venta) por medio del CRM
Tener la mejor actitud para con los clientes y buscar solución a sus inquietudes
Cumplir las metas de ventas requeridas mes a mes
Realizar reportes de gestión comercial
Brindar información sobre los vuelos, hoteles, alquiler de autos y otros servicios relacionados como asistencias médicas, así como también sobre los requisitos de viaje
Gestionar y seguir adecuadamente los procedimientos de reservas y pagos.
Reportar adecuadamente las PQRS que llegasen a existir
Hacer los cobros de reservas y saldos de cada reserva
Reportar y confirmar los pagos con el área contable por medio de los canales y procesos establecidos
Mantener actualizadas las tarifas con proveedores
Realizar reservas y gestionar cambios y/o cancelaciones
Proporcionar información detallada sobre itinerarios, servicios, requisitos de viaje, costos, políticas de cancelación, entre otros.
Mantener un alto nivel de conocimiento sobre destinos turísticos y servicios de viaje ofrecidos.
Mantenerse actualizado sobre las políticas y regulaciones de viaje actuales, así como sobre los destinos populares y las atracciones turísticas.
A quien le reporta: director de mercadeo y área de calidad.
Salario: de $1.600.000 a $1.800.000 (de acuerdo con la experiencia demostrable) + Bono de $300.000 por indicadores NO SALARIAL + $162.000 (auxilio de transporte) + Comisiones con piso, pero sin techo + prestaciones sociales
Tipo de contrato: Fijo a tres meses y de acuerdo al desempeño contrato a término indefinido
Jornada laboral: Presencial
Horario de lunes a viernes: 8:30 am a 6:00 pm
Horario sábados: 10:00 am a 1:30 pm
