Agente De Soporte En Sitio - Cali

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:

Técnico o tecnólogo en sistemas con experiencia en:

* Realizar la gestión de atención de Hardware/Software, configuración, instalación y Limpieza de hardware - Software de microcomputadores, validadoras (Propiedad de EMCALI), escáner de Mesa, Lectores de código, impresoras validadoras, video proyectores, etc.
* Instalación y configuración en los aplicativos de EMCALI y Ofimática.
* Soporte presencial y/o remoto de los aplicativos de EMCALI EICE - ESP y la solución de los incidentes reportados, de forma oportuna, pertinente y efectiva, del soporte en sitio a las sedes de EMCALI que lo soliciten.
* Documentar apropiadamente las actividades realizadas, para asegurar la trazabilidad de las órdenes de servicio.
* Participación en las diferentes actividades de instalación, capacitación y seguimiento de los servicios ofrecidos, en la velación por el buen uso de los equipos de cómputo.
* Colaboración en la configuración del correo de telefonía móvil para los Gerentes, directores y jefes de Departamento, manejo de aplicativos, instalación de software y hardware, análisis de datos.
* Atención a requerimientos puntuales a equipos de terceros no asociados a la plataforma de Emcali.
*Gestion y atención diariamente las solicitudes de servicio (incidentes, requerimientos e información que requieran los usuarios), recibidas por los canales de contacto establecidos para la operación de la Mesa de Servicios.
*Gestion y atención diariamente las solicitudes de servicio (incidentes masivos cumpliendo con el proceso implementado por EMCALI para esta actividad.