Agente De Soporte 1626357002.3

**Descripción empresa**:
El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación.
Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
**Funciones del cargo**:
Empresa del sector de sistemas y desarrollo de software, requiere para su equipo de trabajo bachiller para el cargo de agente de soporte con experiência mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente o afines.
**Funciones**:

- Manejo de diferentes plataformas transaccionales con usuarios y claves.
- Atención y servicio al cliente por medio de nuestros canales de atención como chat, correo, teléfono, etc.
- Diagnosticar y solucionar los requerimientos o peticiones de los clientes.
- Hacer seguimiento a los tickets asignados.
- Disminuir los tiempos de respuesta.
- Detectar aspectos de mejora.
- Prevenir futuros incidentes.
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo, con las demás áreas de la compañía.
**Competencias**:

- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Habilidades de comunicación asertiva.
- Compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Buena interacción con los compañeros.
- Escucha activa.
**Salario**: $ 1.275.000 + prestaciones sociales de ley.
**Horarios**: lunes a viernes de 7:30 a. m a 5:30 p. m y sábados rotativos.
**Tipo de contrato**: indefinido.
**Lugar de trabajo**: Medellín - Antioquia.
**Modalidad de servicio**: 100% remoto.
**Requisitos**:
Bachiller
Experiência mínima de 6 meses en áreas de servicio al cliente o afines.
**Condiciones Oferta**: