Agente De Servicios It

Requisitos: * ·       Ser profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
Manejo de ingles deseable intermedio.
* ·       Tener experiencia laboral de mínimo de dos años.
* ·       Experiencia en áreas de Soporte Técnico (mesa de ayuda) presencial y remoto.
* ·       Conocimiento de hardware y software de computadores.
* ·       Experiencia en soporte y configuración de equipos móviles.
* ·       Conocimiento de Ofimática (excel, word, ppt, etc.
), haber trabajado con Office 365 * ·       Conocer o haber trabajado con herramientas de gestión de incidentes y requerimientos.
* ·       Manejo y/o administración de inventarios de tecnología.
Propósito del Rol: El Agente de Servicios IT, debe asegurar el soportar las áreas que lo con herramientas tecnológicas de la compañía, a su vez debe ser una fuente de atención constante en cuanto a los sistemas de IT, guiar y capacitación a empleados activos y nuevos de la compañía asegurando un servicio de calidad.
Responsabilidades * ·       Garantizar la constante cooperación con los empleados de la compañía con un servicio de calidad.
* ·       Mantener actualizados los manuales de implementaciones que correspondan,  * ·      brindar soporte a los empleados sobre herramientas electrónicas * ·       Mantener los indicadores sobre los targets locales * ·       Cumplir con todas las políticas y lineamientos del área de IT * ·       Administrar correctamente los recursos asignados para su función * ·       Prestar apoyo sobre requerimientos que el IT director requiera.