Funciones:
- Contestar llamadas referentes a los contratos para los cuales fue asignado de acuerdo a la operación.
- Atender los servicios con las coberturas establecidas para cada uno de los contratos
- Abrir expediente a cada llamada de solicitud de servicio generando sus respectivas soluciones
- Asegurar la coordinación de los casos pendientes.
- Coordinar el envío del proveedor bajo las políticas de la compañía.
- Soportar las diferentes líneas atención cuando la operación así lo requiera
- Cerrar casos con los parámetros y costos establecidos (concluir con proveedor).
- Cumplir con los lineamientos, reglamentos, políticas circulares y demás procedimientos locales, regionales, o globales de la compañía.
Bachiller académico, técnico y/o Tecnólogo en carreras administrativas y/o afines
Experiência mínima de 1 año en servicio al cliente en empresas de telecomunicaciones y/o asistencia.
**Su Perfil**
- Excelente fluidez de Verbal.
- Una escucha activa.
- Buena ortografía.
- Disponibilidad de rotación para horarios.
- Manejo de trabajo bajo presión.
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Excelente servicio al cliente.
- Excelente digitación
**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos.
Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.
AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes.
Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad.
Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario