OBJETIVO DEL CARGO:
Coordinar, organizar, controlar y verificar la calidad del servicio de alimentación, alojamiento requerimientos administrativos en salud y transporte, como está establecido en cada contrato con cada cliente, resolviendo las necesidades de cada usuario.
FUNCIONES DEL CARGO:
- Atención al Usuario (recepción).
El punto más importante de este cargo es atender de forma óptima a todos los usuarios.
- Atender las solicitudes de cada usuario.
- Utilizar las plataformas tecnológicas de la empresa de manera adecuada (correo electrónico, gestor documental y plataformas de base de datos para la gestión de reserva de habitaciones de cada sede)
- Diligenciamiento de formatos tales como encuestas de satisfacción de los usuarios, bitácoras de prestación de servicios, y documentos soporte al momento del ingreso y salida de cada usuario y entregarlas al área de facturación al terminar su turno.
- Solicitar al área correspondiente las prórrogas de las autorizaciones, si hay lugar, de los servicios prestados.
- Realizar la entrega de turno cuando su turno finalice diligenciando el formato de entrega de turno.
- Llamar a confirmar la reserva de cada usuario
- Realizar el proceso de ingreso y egreso de cada usuario
- Solicitar al área correspondiente la alimentación/dietas de cada usuario
- Solicitar al área correspondiente los servicios diarios de transporte de cada usuario
- Verificar el estado de los edificios y reportar a tiempo a la coordinación para tomar medidas correctivas necesarias.
- Solicitarle al área correspondiente la solicitud de retorno de cada usuario a su ciudad de origen.
- Realizar la entrega de las habitaciones a los usuarios.
- En caso de emergencia con un usuario contactar a los servicios de emergencia como el 123 o emi.
- Atender las solicitudes telefonicas de los usuarios.
- Controlar el inventario de cada habitación/sede.
- Solicitarle al área encargada los implementos de aseo que le solicite el personal de aseo de la sede correspondiente.
- Mantener actualizada la base de datos con el censo real de las habitaciones ocupadas.
- Presentar los usuarios diarios a la coordinadora de servicios.
- Comunicar las novedades en su turno a la coordinadora de servicios.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Salario: $1.160.000 - $1.300.000 al mes