Empresa multinacional española del sector Data M_anagement &_ A_nalytics_ busca para su equipo de trabajo persona con perfil comercial y de servicio que pueda proporcionar información, apoyar la venta, dar soporte a los clientes y mantener la relación con aliados internacionales.
Además, de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias para cuidar la satisfacción del cliente.
Se requiere que se adapte fácilmente a nuevas situaciones o herramientas tecnológicas.
**Dentro de sus responsabilidades principales de servicio están**:
- Velar por la satisfacción del cliente y/o aliado nacional e internacional, a través de una comunicación eficiente (perceptiva y empática), gestionando sus solicitudes y requerimientos para proporcionar la información, soluciones y soporte necesario con relación a los productos o servicios de la empresa.
- Mantener la relación con los aliados y/o clientes internacionales para cumplimiento de metas comerciales, temas técnicos, facturación, entre otros; así como el servicio post venta que garantice la fidelización.
- Traducción y apoyo en general a comunicaciones en inglés, requeridas por la compañía.
**Requerimientos**
**Estudios**: Profesional en Administración de Empresas, Economía, Comercio Internacional, Marketing Internacional, Comunicación social, Idiomas o carreras afines.
**Conocimientos**: Se debe tener nível demostrable de inglés B2 o superior, para mantener conversaciones y redacción de comunicaciones; así como manejo de office (Word, Excel, Power Point), manejo de CRM.
**Experiência**: Demostrable mínimo de 2 años en labores de Customer Service y/o comercial.
**Competencias**: Tolerancia a la presión, Comunicación Asertiva, Empatía, Orientado a Resultados, Orientación al cliente y Mercado, trabajo en equipo, adaptabilidad y calidad en el trabajo.
Importante tenga buen manejo telefónico y redacción.
**Condiciones laborales**
- Salario $ 2.255.000 mensuales
- Beneficios complementarios como horario flexible de entrada y salida, bolsa de horas anual para gestiones personales, entre otros.
- Horario de Lunes a Viernes.
- Tipo de contrato: Obra o Labor (inicio).
Posibilidad de contrato indefinido por buen desempeño.
- Lugar de trabajo: Bogotá