Agente De Service Desk 1B

Solicitamos Agente telefonico para empresa del sector de Tecnologia, Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática.
Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos.
Experiência en Atención y servicio al cliente.
Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte.
**Horario**: 7 x 24