Agente De Reservas

Objetivo: Gestionar todas las llamadas telefónicas internas y externas del hotel canalizando el flujo de la información con rapidez y cortesía, teniendo en cuenta políticas y normatividad legal vigente.

Estudios: Tecnólogo y/o profesional en carreras administrativas, afines a hotelería.

Importante a tener en cuenta a la hora de aplicar:
Un año de experiencia en el cargo en hoteles de más de 100 habitaciones
Inglés 75 - 80%
Manejo Software Hotelero Zeus
Altos estándares de servicio al cliente
Beneficio de alimentación

Funciones
Atender solicitudes de los huéspedes con relación a información de las diferentes áreas.
Brindar atención a los clientes a través de WhatsApp con lo referente a información general, cotizaciones de alojamiento, planes especiales, confirmación de reservas y/o información de diferentes áreas.
Apoyar eficiente y oportunamente el proceso de reservas de alojamiento individual y grupal.
Informar a las áreas las novedades en cuanto al funcionamiento del PMS y el sistema telefónico así como a recepción de planes y/o tarifas promocionales.
Identificar y asegurar el control de los riesgos en cada uno de los procesos.
Verificar diariamente el ingreso de las reservas en cuanto a mantener la data correcta para las estadísticas futuras y presentes.
Realizar tareas inherentes y deducidas a la naturaleza del cargo.

Salario: $1,600,000 + Auxilio De Transportes + prestaciones

Horarios: Lunes a Domingo 6:00 A.M - 2:30 P.M / 1:00 P.M - 09:30 P.M / 10:30 A.M - 7:00 P.M