En Masaya estamos buscando al mejor Agente de reservas BtoB, para gestionar eficientemente las reservas provenientes de agencias de viajes y del mercado corporativo, asegurando un servicio de alta calidad y contribuya al cumplimiento de los objetivos de ventas y rentabilidad de Masaya.
Responsabilidades Generales - Garantizar la atención oportuna y precisa a las solicitudes de agencias de viajes y clientes corporativos.
- Administrar la logística completa de las reservas en coordinación con los departamentos involucrados.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos internos relacionados con las reservas, pagos y gestión administrativa.
-Apoyar la gestión de cobros de no-shows del mercado B2C, alineándose con las políticas comerciales.
Algunas funciones son: 1) Atención a agencias y clientes corporativos: - Responder a solicitudes de disponibilidad, tarifas, condiciones, y dudas en los plazos definidos - Brindar información detallada sobre la oferta y servicios de la cadena hotelera Masaya.
2) Logística de reservas - Preparar y enviar cotizaciones personalizadas.
- Ingresar las reservas al sistema de gestión de propiedades (PMS).
- Solicitar y confirmar rooming lists.
- Solicitar y asegurar la recepción de pagos dentro de los plazos establecidos.
3) Coordinación interna - Coordinar con los departamentos de operaciones, contabilidad y comercial para garantizar una ejecución fluida de las reservas.
- Gestionar e informar cualquier incidencia o desviación en los procesos.
- Mantener actualizada la información en bases de datos de agencias y clientes corporativos y sistemas internos.
4) Gestión de cobros - Gestionar los provenientes de las agencias de viajes y clientes corporativos y coordinar con el equipo contable.
- Realizar el seguimiento y gestión de cobros por no-shows en el mercado B2C.
- Documentar y reportar los cobros realizados.
Rango salarial.
1.5M + comisiones.
-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 1 año de experiencia Idiomas: Inglés Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante