Agente De Operaciones Asistidas

Atencion de incidencias de nível 1, analisis y solucion, en su defecto escalamiento sustentado a siguientes níveles
- Monitoreo de aplicaciones e infraestructura virtual en esquema 7*24
- Atencion a traves de varios medios de comunicación

**Perfil**:

- Experiência y conocimientos tecnicos en retail, IT, mantenimiento de equipos de computo, PC´s, impresoras, soporte remoto y en sitio deseable.
- Conocimientos en y experiência en participacion de mesas de ayuda y soporte tecnico
- Conocimientos en ITIL
- Experiência en monitoreo de aplicaciones y soluciones con herramientas para tal fin
- disponibilidad de trabajo 7*24 rotacion por turnos
- Capacidad de gestion documental y técnica en las incidencias, garantizando cumplimiento de SLA´s y OLA´s