SAEmpresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de **AGENTE DE MONITOREO**:
Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones con experiência laboral mínima de 4 años, experiência especifica en mínimo 3 años en ciberseguridad/Redes, como Operador SOC / NOC, preferiblemente con conocimientos en:
- Dominio del stack TCP/IP y modelo OSI.
- Conocimiento en funcionamiento de infraestructura de seguridad (Firewall NGFW.
Antispam, Antivirus + EDR, Balanceadores, WAF).
- Conocimiento en funcionamiento de herramientas de monitoreo (PRTG, Nagios).
- Conocimiento en gestión de incidentes
**Funciones**:
- Notificar caídas o fallas de dispositivos dentro de la red del cliente como servidores, enlaces o de comunicaciones a través de correo corporativo a las áreas responsables.
- Dar seguimiento a cada una de las alertas con los proveedores de servicios de internet respectivos.
- Generar informes de estado de servicio.
- Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico ó teléfono.
- Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sean posible de forma remota y escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada.
- Entregar informes, reporte de diagnóstico ó recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido.
- Documentar falsos positivos, alertar a cliente, escalar al área especialista según procedimientos establecidos.
- Todas aquellas que su jefe directo le designe.
**Habilidades Blandas**:
- Trabajo colaborativo
- Proactividad y autonomía
- Planificación y metódico
- Atención a clientes
**Cargo**:Agente de Monitoreo.
**Nível académico**:Técnico o Tecnólogo en redes de comunicaciones.
**Horario**:Turnos rotativos en la franja horaria de Domingo a Domingo con un dia de descanso.
**Contrato**:A termino indefinido, con periodo de prueba de 2 meses.
**Salario**:A convenir de acuerdo a la experiência.
**Lugar de trabajo**:Modalidad 100 % Remoto
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cual es su aspiración salarial?