Descripción de la oferta
¡En Indra estamos buscando tu talento!
Rol:
- Agente de Mesa y Soporte en Sitio
**Requisitos**:
- Técnicos, Tecnólogos en sistemas o carreras afines.
- Experiência mínima de **seis (6) meses en atención en Mesa de ayuda, servicio de soporte técnico informático.
**:
- **Los analistas de Chat: Excelente ortografía, redacción, velocidad de digitación y comprensión de lectura.
**:
- **Con habilidades en servicio al cliente, ofimática y manejo de sistemas operativos.
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Funciones:
- Este equipo tiene como responsabilidad, atender las solicitudes de los usuarios de las tecnologías de la organización WOM, brindar repuestas de manera correcta y oportuna, darle alternativas y asegurar su satisfacción.
Brinda, además, información general de los servicios de TI de la organización WOM Analizar y escalar para solicitar soporte técnico adicional con objeto de asegurar la resolución de la incidencia respetando los SLA.
- Atención telefónica línea WOM.
- Escalamiento de solicitudes a los diferentes grupos de atención del proyecto.
- Pruebas de primer nível a solicitudes ingresadas por los diferentes canales de contacto.
- Gestión de accesos (creación de usuarios en las aplicaciones de la compañía).
- Realizar soporte en sitio de Laptop, Desktop y tabletas.
Condiciones Laborales:
- Lugar de Trabajo: Bogotá.
- Tipo de Contrato: a término indefinido.
- Salario: a convenir de acuerdo a la experiência.
- Horario: 7x24.
Esta vacante es divulgada a través de ticjob.co
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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financiero, Seguridad y Defensa y Telecom y Media.
Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 42.000 profesionales a nível mundial focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes.
Con una vasta experiência en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales.
Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiência en cada una de sus especialidades.
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