Agente De Mesa Teletrabajo - Bogotá

**Perfil**
Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines con 1 año de experiência en Mesa de servicio y Call Center.
**Funciones**:

- Gestión en turnos rotativos.
- Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión.
- Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros.
- Alta capacidad resolutiva de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Conocimiento en herramientas de gestión y de comunicación.
- Buen manejo de relaciones interpersonales.
- Capacidad de autogestión.
Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, mediante las diferentes herramientas que se manejan, asegurando una solución oportuna a sus.
Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes.
Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
**Horario**:
Servicio Turnos rotativos de lunes a domingo en el rango de 08:00 a 22:00 (horario Chile).
BOGOTÁ

**Contrato**:
Indefinido

**Modalidad**:
Presencial 2 meses y luego teletrabajo

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