Agente De Mesa - Presencial Bogotá

Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines.
Mínimo de 1,5 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
- Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
- Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
- Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
- Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.
- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
Turnos rotativos 7x24 de Domingo a Domingo ( 6 a 14 o 14 a 22:00)

Presencial

Bogotá

LI-ONSITE

LI-MM5