Agente De Mesa - Itaú

Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática.
Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos.
- Recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio.
- Realizar seguimiento a las llamadas registradas
- Velar por el cumplimiento de los níveles de servicios establecidos
- Cumplir con los procedimientos definidos para este servicio.
- Registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad del Banco Itaú

Horario: 8 am a 6 pm de lunes a viernes y sábado de 8 a 1 pm

Bogotá