Agente De Mesa- Guarne Antioquia

Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines.
Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
- Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
- Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup.
- Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
- Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
- Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.
- Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.
- Verificación de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
- Apoyar al cliente cuando se requiera en procesos/proyectos

Hibrido De 6 a 14 - De 9 a 17 - De 14 a 22 - De 22 a 6

Ciudad: Guarne

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