Agente De Mesa De Servicio Ti

AGENTE DE MESA DE SERVICIO TICompany in BucaramangaStarts 5 DecWhat you'll earn$1..About the jobPrestigiosa empresa del sector ofrece una posición como Agente de Mesa de Servicio TI.
En este rol, usted será responsable de registrar y escalar incidentes, problemas y solicitudes de servicio de TI, brindando soporte de primera línea a los usuarios finales.
Se requieren conocimientos técnicos en software y hardware, así como habilidades para la atención al cliente y la resolución de problemas.
Se solicita experiencia previa de 1 a 2 años en funciones similares.
La empresa ofrece un ambiente laboral dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.What you'll be doingRegistrar y escalar incidentes, problemas y solicitudes de servicio de TIProporcionar soporte de primera línea a usuarios finalesCrear y asignar credenciales de acceso a sistemas de informaciónGestionar la instalación de aplicaciones según lineamientos establecidosDocumentar la investigación y diagnóstico de incidentes y requerimientosInformar sobre casos que requieren atención especial