Agente De Mesa - Bogotá

Formación académica:
Técnico o tecnológico en sistemas

Experiência:
Mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico

soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível.
Funciones:

- Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
- Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
- Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
- Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nível de soporte.
Horario:
7*24 (6 am a 2 pm, 2 pm a 10 pm y 10 pm a 6 am)

Modalidad:
Teletrabajo

Ciudad:
Bogotá

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