Agente De Customer Success (Colombia)

Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo . En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural . Tus retos en el equipo serán: Brindar atención y escucha activa a necesidades de clientes Brindar información con el fin de dar claridad y soporte a los clientes. Realizar seguimiento a dudas de los clientes, por medio de correos electrónicos, chats y WhatsApp. Asegurar la retención de cartera de los clientes, a través de la satisfacción de los mismos. Reactivar a los clientes. Registrar los hallazgos encontrados en Hubspot para dar visibilidad a otras áreas. Requisitos: Experiencia en entornos de alto rendimiento, p. startups o consultoría estratégica. Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido. Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes. Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos. Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales. Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión. Ofrecemos: Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística. Sueldo competitivo. Esquema: 100% presencial. Oficinas en La Floresta. Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 Un sábado cada 2 semanas de 8:00 a 14:00. Crecimiento y desarrollo profesional. ¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti. Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo. #J-18808-Ljbffr