Agente De Customer Service- Inglés B2

Estamos buscando a una persona altamente motivada y centrada en el cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes al resolver consultas.Responsabilidades:- Fuerte deseo de ser útil y asumir la responsabilidad de resolver situaciones/experiencias de los clientes.- Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se esperaba.- Utilizar herramientas de gestión de relaciones con el cliente para investigar las consultas, documentar las interacciones con el cliente y emitir reemplazos.- Recibir y responder consultas entrantes de los clientes por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto, mientras actualizas aplicaciones y sistemas informáticos internos.- Mantener el conocimiento del producto requerido para brindar un servicio de primera clase.