AXA COLOMBIA requiere para su equipo de trabajo personas con 1 año de experiência en servicio al cliente y/o afines para el área de asistencia de la compañia su principales funciones:
Asegurar en tiempo real el cumplimiento de níveles de servicio
Verificar cumplimiento del tiempo medio operativo de cada agente
Generar reportes que permitan la toma de decisiones por parte de los coach de operaciones
Escalar oportunamente todas las desvicaciones o situaciones atipicas que ocurran en el manejo de lineas o del personal
**Su Perfil**
- ** Formación académica**: Bachiller académico, técnico y/o Tecnólogo en carreras administrativas y/o afines
- ** Experiência**:1 año en empresas de telecomunicaciones y/o asistencia en cargos similares y/o afines
**Acerca de AXA**
El Grupo AXA es líder mundial en seguros y gestión de activos.
Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos.
AXA es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes.
Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
Cuál es nuestra misión: Ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
Cuáles son nuestros valores: El cliente es lo primero, el valor, la integridad y One AXA.
**Acerca de la Entidad**
AXA Partners es una unidad comercial transversal de AXA que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito.
El papel de AXA Partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad AXA Innovation.
AXA Partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiência, protegiendo lo que importa, cuando importa.
**Qué ofrecemos**
Al unirte a AXA Partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad.
Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Además, en AXA trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario