Agente Centro De Atencion Al Cliente

Se requiere personal para atender el contact center y se encargue de las siguientes funciones:

- Atender los requerimientos realizados por los clientes ya sea telefónicamente, vía mail o presencial cuando corresponda.
(reclamos, quejas y solicitudes).
- Efectuar seguimientos a casos registrados y velar por el cumplimiento en la calidad y oportunidad de la respuesta.
- Asesorar y guiar a los clientes que deseen realizar pagos a través del portal Web.
- Registrar los requerimientos en el software establecido.
- Solicitar la asesoría de otras áreas cuando la información requerida para satisfacer la necesidad del cliente no es suficiente o no está disponible, cumpliendo procedimientos administrativos establecidos por la empresa.
- Direccionar requerimientos PQR de los clientes al área de interés
- Entre otras

Se requiere manejo del paquete office

Excelente disposición para aprender

Capacidad para trabajar en equipo

SON TURNOS ROTATIVOS SEMANALES QUE SE DISTRIBUYEN DE LA SIGUIENTE MANERA:
6 AM- 4:30 PM

7:30 AM- 6:00 PM

9:30 AM- 8:00 PM

11:30 AM- 10:00 PM