Customer Service Support Empresa: Zemsania Ubicación: Híbrido Salario: 2.300.000 Contrato: Indefinido Experiencia necesaria: 2 años Descripción del Puesto En Zemsania, una empresa líder en el sector de servicios digitales, estamos en búsqueda de un profesional calificado para unirse a nuestro equipo como Customer Service Support .
Este rol es fundamental para garantizar que nuestros clientes reciban una atención excepcional y soluciones efectivas a sus necesidades.
Si tienes una pasión por el servicio al cliente y cuentas con al menos dos años de experiencia en call center, esta es tu oportunidad para formar parte de un ambiente dinámico y en crecimiento.
Responsabilidades Atención al Cliente: Brindar soporte de calidad a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y chats, asegurando una comunicación clara y efectiva.
Resolución de Problemas: Identificar y solucionar problemas de manera rápida y eficaz, utilizando las herramientas y recursos disponibles.
Gestión de Consultas: Manejar consultas y quejas de clientes, garantizando una experiencia positiva y manteniendo la satisfacción del cliente como prioridad.
Documentación: Registrar interacciones con clientes en el sistema de seguimiento, asegurando que toda la información esté actualizada y accesible para futuras referencias.
Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas y soporte técnico, para asegurar que las necesidades del cliente se satisfagan integralmente.
Capacitación Continua: Participar en programas de capacitación para mejorar las habilidades y conocimientos necesarios para proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
Requisitos Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia previa en un entorno de customer service, preferiblemente en un call center.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Orientación al Cliente: Fuerte compromiso con la satisfacción del cliente y habilidades para resolver conflictos de manera profesional y empática.
Trabajo en Equipo: Capacidad para trabajar de manera colaborativa dentro de un equipo dinámico y multidisciplinario.
Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas de gestión de clientes (CRM) y herramientas tecnológicas relacionadas con el call center.
Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo rápido y en constante cambio.
¿Por Qué Elegir Zemsania?
En Zemsania, valoramos a nuestro equipo y creemos que el bienestar de nuestros empleados es fundamental para el éxito de la empresa.
Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido que permite un equilibrio entre la vida profesional y personal.
Además, promovemos una cultura inclusiva donde se valora la iniciativa y se fomenta el crecimiento profesional.
Ofrecemos un salario competitivo de 2.300.000, junto con un contrato indefinido que garantiza tu estabilidad laboral.
Nuestro compromiso es proporcionar las herramientas y recursos que necesitas para tener éxito, así como oportunidades de desarrollo profesional continuo.
Aplicación Si cumples con los requisitos mencionados y estás dispuesto a contribuir a un equipo apasionado por la atención al cliente, te invitamos a postularte.
En Zemsania, estamos buscando personas motivadas y talentosas que compartan nuestra misión de brindar un servicio excepcional.
Envía tu currículum vitae y una carta de presentación detallando tu experiencia y motivación para unirte a nuestro equipo a [correo electrónico de contacto].
Fecha límite para la aplicación: [Fecha límite] ¡Esperamos conocer tu talento y ayudarte a construir una carrera exitosa en Zemsania!