¡Únete a nuestro equipo de Customer Service Agent en Contact Point 360 S.A.S!
Estamos en busca de personas con habilidades excepcionales en el servicio al cliente y un alto nível de inglés para brindar un excelente soporte a nuestros clientes. Si eres proactivo, orientado al detalle y disfrutas de trabajar en un entorno dinámico, ¡esta es la oportunidad perfecta para ti!
El perfil de un Customer Service Agent en Contact Point 360 S.A.S incluye:
- Experiência previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de contact center.
- Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa en inglés, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y brindar soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
- Disponibilidad de trabajar PRESENCIAL en nuestro site ubicado en la Autopista norte con Calle 100
- Disponibilidad de tiempo completo, ya que el trabajo es presencial y requerimos de tu compromiso total.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, demostrando flexibilidad y adaptabilidad ante los cambios.
- Conocimientos básicos en el uso de herramientas tecnológicas y sistemas de CRM.
Estamos ofreciendo una base salarial de $2.300.000, bono de attendance por $400.000, bono de performance de hasta $500.000, Hiring bonus de $1.000.000 y para que empieces el año con toda! un bono de año nuevo por $600.000.
En Contact Point 360 S.A.S, nos enorgullece ofrecer un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde todas las personas son valoradas y respetadas. Valoramos el compromiso, la empatía y la excelencia en el servicio al cliente. Además, ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Como Customer Service Agent, tus responsabilidades principales serán:
- Atender y resolver consultas, preguntas y problemas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, chat en línea, correo electrónico, redes sociales).
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre productos, servicios y políticas de la empresa.
- Manejar y registrar quejas, reclamaciones y comentarios de los clientes de manera efectiva, asegurando su resolución satisfactoria.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Si estás listo para asumir este desafío y formar parte de nuestro equipo de Customer Service Agent, nos encantaría conocerte. Por favor, envíanos tu currículum actualizado y una breve carta de presentación que resalte tus principales habilidades y experiência en el servicio al cliente.