Buscamos una Administradora con experiencia en liderar equipos, gestionar procesos administrativos y optimizar operaciones en un entorno dinámico y de atención al cliente.
Este rol es clave para garantizar la excelencia en el funcionamiento de nuestro centro de estética y fortalecer nuestra posición como líderes en el sector.
Responsabilidades Principales: 1.
Gestión Administrativa: • Supervisar y coordinar todas las actividades administrativas del centro.
• Garantizar el cumplimiento de procedimientos internos y normativas.
• Controlar gastos e ingresos, asegurando la sostenibilidad financiera.
2.
Liderazgo y Gestión de Equipos: • Liderar, motivar y supervisar al equipo de trabajo.
• Planificar horarios, asignar tareas y garantizar un ambiente laboral positivo.
• Realizar capacitaciones internas y fomentar el crecimiento profesional del equipo.
3.
Optimización de Procesos: • Diseñar e implementar estrategias para mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa.
• Supervisar inventarios, insumos y compras necesarias para el buen funcionamiento del centro.
• Controlar y organizar agendas de tratamientos y consultas.
4.
Atención al Cliente y Resolución de Problemas: • Asegurar una experiencia excepcional para cada cliente.
• Manejar quejas, sugerencias y garantizar la resolución oportuna de cualquier inconveniente.
5.
Reportes y Análisis: • Preparar informes mensuales para la gerencia.
• Analizar métricas clave (ventas, satisfacción del cliente, eficiencia operativa) y proponer mejoras.
6.
Ventas, Atención de Mensajes y Coordinación de Valoraciones: • Responder mensajes y consultas de clientes potenciales cuando la asesora comercial no esté disponible.
• Brindar información clara y detallada sobre tratamientos, precios y promociones.
• Coordinar, agendar y confirmar citas de valoración gratuitas con clientes interesados.
• Realizar seguimiento a clientes para fomentar el cierre de ventas y asegurar su satisfacción.
• Garantizar una atención cálida y profesional que refuerce la confianza en la marca y fomente relaciones a largo plazo.
Requisitos: • Educación: Profesional en Administración de Empresas, Gestión Empresarial o carreras afines.
El título no es requisito, pero sí la experiencia.
• Experiencia: Mínimo 2 años en cargos administrativos o de liderazgo, preferiblemente en el sector de servicios o estética.
• Habilidades técnicas: Manejo avanzado de herramientas digitales (Office, software de gestión).
Ofrecemos: • Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
• Salario competitivo, acorde a experiencia y habilidades.
• Ambiente laboral positivo y profesional.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo personal.
Ubicación: Medellín Horario: Lunes a sábado, jornada completa.
Salario: SMLV + bonificaciones + comisiones por venta .
-Requerimientos- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media 2 años de experiencia