*Atención al Usuario: Gestionar de manera proactiva la atención al usuario para agendar citas efectivas, con un objetivo de cuarenta citas de cumplimiento al mes, asegurando una comunicación clara y eficiente.
*Apoyo a Áreas Comercial y Jurídica: Brindar apoyo constante a las áreas comercial y jurídica de ICE Consultoría SAS, colaborando en el desarrollo de estrategias,cobro de cartera, la ejecución de tareas específicas y la solución de desafíos.
*Gestión de Proyectos: Planificar, ejecutar y supervisar proyectos, garantizando su entrega oportuna y conforme a los estándares de calidad requeridos
*Seguimiento de Acuerdos y Contratos: Realizar un seguimiento detallado de los acuerdos o contratos gestionados, desde su negociación hasta su completa ejecución, asegurando la satisfacción del cliente y la efectividad del pago
*Manejo de Indicadores de Gestión: Desarrollar y supervisar indicadores de gestión clave para medir la productividad, eficiencia y calidad del servicio proporcionado, implementando mejoras continuas basadas en los resultados.
*Presentación de Informes: Elaborar informes detallados sobre el avance de los proyectos, el estado de las citas agendadas y los acuerdos, y los indicadores de gestión, presentándolos a los directores comercial y jurídico para facilitar la toma de decisiones informada. Requisitos:
*Excelentes Habilidades de Comunicación y Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios y el equipo interno. *Experiencia en Atención al Cliente: Experiencia demostrable en roles de atención al cliente, preferiblemente en entornos de alta demanda, con habilidades para agendar y cumplir con un volumen significativo de citas.
*Formación Académica y Experiencia Profesional: Título universitario en áreas relevantes para el rol, complementado con experiencia en apoyo a áreas comerciales y jurídicas, gestión de proyectos y manejo de contratos.
*Habilidades Analíticas y Manejo de Indicadores de Gestión: Competencia en el análisis de datos y el uso de indicadores de gestión para impulsar la productividad y la eficiencia.
*Adaptabilidad y Resistencia a la Presión: Capacidad para trabajar bajo presión, adaptándose rápidamente a cambios y desafíos, manteniendo un rendimiento óptimo.
*Competencia Tecnológica: Manejo avanzado de herramientas tecnológicas y plataformas digitales, especialmente sistemas CRM como Kommo, para la eficiente gestión de relaciones con clientes.
Se requiere una persona con experiencia en Procesal civil, cobro de cartera y experiencia y atencion al usuario
El salario incluye auxilio de transporte mas prestaciones sociales, contrato a termino indefinido
Los horarios son de Lunes a sábado Después de un mes laborado se trabaja solo dos sábados al mes uno cada quince días
