Analistas De Calidad Con Experiencia Digital 7567

* Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias. * Misión del cargo: Evaluar la gestión para identificar oportunidades de mejora y desviaciones en el servicio con las operaciones garantizando la calidad * Funciones del cargo: Se realiza seguimiento a los procesos para garantizar alta calidad, alertando sobre desviaciones y situaciones que afecten las metas de las campañas. Además, se monitorean los resultados de las campañas, se elaboran informes de calidad y se generan estadísticas para evaluar el comportamiento operativo. También se asegura la integridad de los datos suministrados y se monitorean las transacciones del canal de servicio. El personal participa activamente en capacitaciones y cumplimiento de indicadores y explicar los resultados obtenidos. * Requisitos: -Tecnólogo o estudiante de 4to semestre -Mínimo 1 año de experiencia en calidad call center -Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * Condiciones oferta: * Sueldo neto mensual: 1932880 * Beneficios: -Plan carrera -Programas de crecimiento personal y espiritual -Descuentos con diferentes aliados -Afiliación a fondo de empleados * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1. Postular a la oferta 2. Revisar tu email 3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.