Agente De Servicio Al Cliente Chat

Buscamos personas para formar parte de nuestro equipo de trabajo para la posición de Agente de Atención al cliente.Cargo: Gestionar oportunamente los requerimientos de los clientes interno/ externo, canales directos e indirectos para asegurar su satisfacción y resolución de inquietudes.**Funciones**:- Gestión rápida y eficiente de las solicitudes de los clientes por los canales de atención.- identificar clientes potenciales interesados en los productos o servicios de la empresa. Esto implica interactuar con los visitantes del sitio web, recopilar información relevante y registrar los datos de contacto de los clientes potenciales.- Asesoramiento y recomendaciones: a través de chat puede ofrecer asesoramiento personalizado y recomendar productos o servicios en función de las necesidades y preferencias del cliente. Esto implica comprender las necesidades del cliente y proporcionar información relevante para ayudarlo a tomar una decisión de compra informada.- Actualización de la base de datos: Durante las interacciones con los clientes a través del chat, el agente de ventas puede recopilar y actualizar la información en la base de datos de clientes de la empresa. Esto incluye detalles de contacto, historial de compras y cualquier otra información relevante que pueda ayudar en futuras interacciones y estrategias de marketing.**Conocimiento**:- Conocimiento de Plataformas de atención al cliente Hibot / Zendesk (preferiblemente no indispensable).- Microsoft Office (indispensable)- Cumplir con el horario establecido por turnos rotativos, domingos y feriados- Cumplir las métricas de los indicadores de gestión del cargo.- Actitud positiva.- Contar con un equipo de computo de 8GB DE RAM Y internet 100mg**Beneficio**- Salario: SMMLV 2023+ Bono no prestacional $500.000+ Aux de Trans/Cone- Horario Lunes a Sábado 8 horas diarias un domingo al mes (horarios rotativos)- Modalidad: Hibrida- Oficina Presencial: Chapinero alto**Requerimiento**- **Computador 8GB de RAM/ 50 MG de internet**_Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $1.000.000 - $1.600.000 al mes