* Descripción empresa: Somos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.
Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias.
Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario.
Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
* Misión del cargo: Responsable en la ejecución y supervisión de todos los proyectos relacionados con la instalación, diseño y ensamblaje de los productos IKEA * Funciones del cargo: 1.
Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, 2.
Controlar e inspeccionar de manera presencial, en casa de los clientes o donde se realice el proyecto, las distintas actividades propias al area de Servicio.
3.
Dar soporte y gestionar soluciones en la resolucion de incidencias de clientes generadas por las disitnas actividades del área de servicio e instalaciones, con una activa gestión en la recuperacion de servicio.
4.
Realizar visitas tecnicas de post-venta, con el objetivo principal de dar soluciones oportunas a los distintos clientes.
5.
Realizar constantes revisiones a los flujos y procesos de trabajo para levantar oportunidades de mejora, eficiencias en los procesos y mitigacion de errores de procesos relacionados, mejorando de forma sostenida, el diseño de los servicios mediante un profundo conocimiento de las necesidades y demandas de los clientes, fomentando un enfoque centrado en el cliente.
6.
Responsable del desempeño de los proveedores de servicios mediante rutinas constantes de capacitación, supervisión y retroalimentación para lograr las expectativas de los clientes.
7.
Responsable del crecimiento de los proveedores de servicios implementando rutinas completas de gestión de costos promoviendo la lealtad y el compromiso de los proveedores de servicios con la marca.
8.
Asegurar la comprensión interna del Negocio de Servicios realizando capacitaciones constantes que permitan un conocimiento de alto nivel y homogéneo entre todos los colaboradores.
* Requisitos: -Amplio conocimiento en productos de mobiliario y accesorios, incluyendo materiales.
-Tecnólogo en obras, Diseñador industrial, título universitario afín al puesto.
-Uso básico de sistemas de diseño como Autocad, Revit.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.