Supervisor De Cobranzas Bilingüe Barranquilla | Full Time

Como Supervisor de Cobranzas Bilingüe, serás responsable de gestionar y desarrollar las habilidades de tu equipo, asegurando que alcancen sus metas de rendimiento y calidad. Proporcionarás apoyo, formación y retroalimentación constante para maximizar la productividad y satisfacción del usuario final. Además, mantendrás los niveles de servicio óptimos, apoyando a los miembros del equipo en tiempo real y gestionando consultas complejas de manera profesional. Esto es lo que harás: Gestionar y desarrollar las habilidades de tu equipo para maximizar el rendimiento, productividad y satisfacción del usuario final. Revisar regularmente el rendimiento del equipo y las métricas de calidad para cumplir con las metas operativas. Seguir los lineamientos en relación con la gestión del equipo. Apoyar, motivar, evaluar y formar a los miembros del equipo para que alcancen sus objetivos individuales y de equipo. Realizar seguimiento de los contactos gestionados y ofrecer formación para cumplir con los requisitos del cliente. Mantener los niveles de servicio y maximizar la productividad del equipo para garantizar el margen operativo. Proporcionar apoyo en tiempo real y gestionar consultas complejas de clientes de manera profesional. El TOP Team busca a alguien que: Sea bachiller o que, opcionalmente, cuente con diploma profesional. Cuente con 1 año de experiencia como supervisor o con manejo de personal. Tenga 6 meses de experiencia en áreas comerciales. Tenga un nivel de Inglés desde B2. Hablemos de beneficios: 42 horas semanales. Cobertura por póliza de vida. #J-18808-Ljbffr