Soporte Tecnico Bilingüe Senior

Se requiere cotizar dos perfiles de Soporte tecnico bilingüe:

1- Perfil Señor

Tecnico, Tecnoloco o Profesional Semi Señior Bilingüe (Nivel B2 a C1) para Soporte Computadores y equipos de Oficina IT

Funciones:
Gestión de Casos de Soporte ofimatico en Sitio
Control en la generación de tickets de servicio
Atención básica de necesidades de usuario, teniendo en cuenta cuáles se escalan.
Conocimiento básico en redes, comunicaciones y seguridad de la información.
Experiencia en Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de Cómputo y periféricos en Hardware y Software
Con conocimiento en sistemas operativos Windows, Office 365, ITIL V4
Satisfacer las necesidades inmediatas del cliente de forma atenta e ingeniosa
Manejo de herramienta de gestión ServiceNow
Conceptos básicos de redes, configuración de aplicaciones en dispositivos móviles.
Conocimiento en Equipos MAC
Conocimiento de Herramientas de Gestión y soporte remoto.
Años de experiencia de 2 a 3 años