Sea Logistics Operational Care Specialist BOG ZS-OC Bogota, Cundinamarca, Colombia | Frachttransport und Kundenservice | Vollzeit | CO2128202 Construye y promueve excelentes relaciones con colegas, diseña experiencias de clientes que inspiran lealtad.
Eres el pilar más importante de nuestro éxito.
Tú marcas la diferencia.
Your Role • El Especialista de Atención Operativa de Logística Marítima, es responsable de gestionar la coordinación de los envíos de los clientes asegurando la capacidad con las navieras, agentes y Terminales calificados.
• El Especialista de Atención Operativa será parte del equipo (Operational Care Center) responsable de coordinar las actividades tales como: ejecución de la entrada de datos requeridos, generando la documentación requerida, y enlace con nuestros especialistas de atención al cliente para garantizar que se cumplan con los requerimientos.
Todas estas actividades deben realizarse en cumplimiento con las normas y regulaciones que rigen el transporte marítimo y los protocolos del país.
Your Responsibilities • Realizar la preparación del embarque • Realizar la solicitud de la reserva de los clientes ante la naviera en nuestro sistema operativo para los envíos de Exportación • Coordinar con el especialista de Atención al cliente, navieras y agentes para la importación y exportación del embarque • Revisar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de embarque, aclarar cualquier desviación o conflicto teniendo en cuenta las regulaciones del país, la información documental e itinerario.
• Informar de manera inmediata, problemas o discrepancias al supervisor o Gerente de la división.
• Monitorear el desempeño operativo de las navieras, Agentes entre otros proveedores y escalar/generar conciencia en el caso donde no se esté cumpliendo con los compromisos acordados.
• Trabajar con el equipo de Atención al cliente para la implementación de cuentas, y garantizar una buena transición • Apoyar al equipo de Atención al Cliente en la resolución de quejas.
Your Skills and Experiences Profesional en Comercio Internacional, Finanzas Contaduria Pública, o Carreras afines.
Experiencia habiendo trabajado en agente de carga, preferente con procesos de exportación maritima.
Ingles Intermedio.